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山东经贸职业学院聚焦“流程再造”打通服务师生“最后一公里”

发布于:2019-11-27 03:01来源:admin 作者:秩名 点击:

人民网济南10月25日电 第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来,山东经贸职业学院紧密结合实际,坚持问题导向,对照初心使命检视问题,着力解决广大师生反应强烈的热点难点问题,切实打通服务师生的“最后一公里”。

现任职于济南市供销社的王健是该院(原潍坊供销学校)1981级计划统计专业校友。最近,因职级晋升,组织部门审核他档案时,发现档案中潍坊供销学校的部分表格记录不规范,于是他便向该院交流合作处求助。该院交流合作处在查实信息后,联系该院办公室查询档案,及时出具证明并邮寄至他的手中,解了他的燃眉之急。曲桃凤是该院2012届会计与审计专业毕业生,因为档案缺失,影响了事业单位报考。得知该情况后,该院交流合作处多方协调联系,尽可能补齐档案,为她顺利参加考试创造条件。事后,两位当事人都对母校高效的办事效率和浓浓的师生情赞不绝口。

而这都得益于第二批主题教育开展以来,该院交流合作处针对师生、校友普遍关切的问题,通过明确人员分工、工作流程再造、主动服务对接等措施,全面提升了交流合作相关业务办理效能。

据悉,该院教务处也全面梳理工作业务,进一步优化工作流程,发布《教学服务工作流程及办事指南》,对应 17项业务,逐一列出具体负责人员清单,明确办理所需提交的材料。同时,主动联系各系,了解基层教务系统新进人员的情况,选派教务处业务骨干深入基层“送课上门”,全覆盖地提升教务系统人员的业务能力。

下一步,该院将继续聚焦师生反映最强烈的问题,坚持以问题为导向,开展调查研究,着力开展“流程再造”,进一步提升服务水平,让广大师生真切感受到主题教育活动带来的新气象与新变化。(程诚)

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